1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones del Servicio regulan el acceso, navegación, compra y uso de los servicios disponibles en el sitio web de Gamonrihaus.
Al acceder al sitio web, consultar productos, crear un pedido, realizar un pago o utilizar nuestros servicios relacionados, el usuario declara que entiende y acepta estas condiciones.
Estos términos se aplican a visitantes del sitio web, usuarios que realizan compras, personas que envían consultas y usuarios que solicitan atención posterior a la compra, incluidas gestiones de envío, cancelación, devolución o reembolso.
2. Cuenta de usuario e información facilitada
Si el usuario crea una cuenta, realiza un pedido o facilita información durante el proceso de compra, deberá asegurarse de que los datos proporcionados sean verdaderos, completos y actualizados.
El usuario es responsable de conservar de forma segura sus datos de acceso, cuando existan. Si se producen errores en el pedido, retrasos o problemas derivados de datos incorrectos, incompletos o del uso no autorizado de una cuenta por causas atribuibles al usuario, este asumirá la responsabilidad correspondiente.
Nos esforzamos por mantener el sitio web, la información de productos, precios, disponibilidad, procesos de pedido y atención al usuario en condiciones adecuadas de funcionamiento. No obstante, pueden producirse errores puntuales, interrupciones técnicas, actualizaciones de contenido o incidencias ajenas a nuestro control.
3. Productos, disponibilidad y precios
El sitio web ofrece productos de mobiliario, incluidos sillones, taburetes de bar, estanterías, mesas de centro y conjuntos de mesa y sillas de comedor.
Las imágenes, colores, dimensiones y formas de presentación pueden variar ligeramente según el dispositivo, la pantalla utilizada, la iluminación o las condiciones de fotografía. Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, medidas, características, color, cantidad, precio y datos de entrega antes de confirmar la compra.
Los precios, disponibilidad, descripciones de producto y promociones pueden actualizarse según las condiciones aplicables en cada momento. El importe válido será el mostrado en la página de pago antes de confirmar el pedido.
4. Pedidos y pagos
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, revisar la información del pedido, confirmar los datos de entrega y completar el pago mediante los métodos disponibles en la página de pago.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
American Express.
Diners Club.
Mastercard.
VISA.
JCB.
Una vez completado el pago correctamente, el pedido entrará en el proceso de confirmación y gestión. La confirmación del pedido podrá enviarse por correo electrónico al usuario.
Si un pago falla, es rechazado o no se puede completar, el usuario puede verificar la información que ingresó, confirmar si la tarjeta admite pagos en línea o internacionales, comunicarse con el emisor de la tarjeta o enviar un correo electrónico para obtener ayuda.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y se devolverá al medio de pago original. El tiempo exacto de recepción dependerá del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago correspondiente.
5. Politica de envios
Las condiciones de envío se explican con más detalle en nuestra Politica de envios.
Realizamos entregas en toda España. Todos los pedidos dentro de nuestro ámbito de entrega disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos festivos. Los pedidos realizados y confirmados antes de las 18:00 entrarán en el proceso normal de preparación. Los pedidos realizados después de las 18:00, durante fines de semana o en festivos, se procesarán a partir del siguiente día laborable.
El plazo de transporte suele ser de 7 a 12 días. Este plazo puede variar en función del destino, la disponibilidad logística, festivos, condiciones meteorológicas u otros factores ajenos a nuestro control.
Los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos. Hemos encargado a proveedores logísticos la gestión de los trámites de despacho de aduanas cuando resulte necesario, por lo que el consumidor normalmente no deberá pagar costes adicionales al recibir el pedido.
Una vez enviado su pedido, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico. Si el plazo de entrega excede sus expectativas, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero por correo electrónico; también puede llamarnos al +81 (708) 420 54 64 para obtener ayuda.
6. Cancelación de pedidos
Las condiciones completas de cancelación se recogen en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
El usuario puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si el pedido cumple estas condiciones, se confirmará la cancelación y se tramitará un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido, o si el pedido ya ha entrado en proceso logístico o ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. En este caso, recomendamos esperar a recibir el producto y, si procede, solicitar una devolución conforme a la política correspondiente.
Para solicitar una cancelación, el usuario deberá contactarnos preferentemente por correo electrónico e incluir el número de pedido, justificante de pago o confirmación de compra, correo electrónico utilizado al realizar el pedido y motivo de cancelación.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Las condiciones aplicables se explican con más detalle en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Actualmente ofrecemos servicio de devolución, pero no realizamos cambios directos de producto. Esta forma de gestión nos permite mantener un proceso más claro y ordenado para pedidos, inventario y logística.
Los usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de los 45 días naturales posteriores a la recepción del producto, pero deben cumplirse ciertas condiciones. Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el artículo solicitado, el usuario podrá solicitar un reembolso total o parcial, según el caso y tras la revisión correspondiente.
Cuando una devolución sea aprobada, el usuario deberá descargar e imprimir la etiqueta de devolución facilitada y colocarla en el paquete conforme a las instrucciones recibidas.
En devoluciones por motivos no relacionados con la calidad del producto o por causas atribuibles al usuario, podrán aplicarse gastos parciales, como la deducción de costes de envío. Cuando la devolución se deba a un defecto del producto o daño durante el transporte, y la situación sea verificada, la devolución podrá ser gratuita.
No se emitirá reembolso si el producto devuelto no cumple las condiciones aplicables, presenta daños causados por el usuario o se devuelve sin autorización previa.
Tras recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso aprobado en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo exacto de recepción dependerá de la entidad financiera o proveedor de servicios de pago correspondiente.
8. Privacidad y protección de datos
Al navegar por el sitio web, realizar pedidos, efectuar pagos, contactar con nosotros, solicitar cancelaciones, devoluciones o reembolsos, el usuario puede facilitar datos personales necesarios para gestionar dichos servicios.
Estos datos podrán utilizarse para procesar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, proporcionar atención al usuario, gestionar solicitudes posteriores, mantener la seguridad del sitio web y cumplir obligaciones legales aplicables.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR/RGPD) y a la normativa española de protección de datos que resulte aplicable.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento mediante carta.
El uso de Cookies y tecnologías similares se realizará conforme a los requisitos de información y consentimiento aplicables.
9. Uso permitido del sitio web
El usuario deberá utilizar el sitio web de forma adecuada, respetuosa y conforme a estas condiciones.
No está permitido utilizar el sitio web para fines fraudulentos, realizar pedidos falsos, introducir datos de terceros sin autorización, interferir en el funcionamiento del sitio, intentar acceder sin permiso a sistemas o cuentas, alterar procesos de compra o realizar cualquier uso que pueda afectar a la seguridad o disponibilidad del servicio.
Nos reservamos la posibilidad de revisar o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de uso indebido, fraude, información incorrecta o actividad no autorizada.
10. Responsabilidad y limitaciones razonables
Nos esforzamos por ofrecer información clara sobre productos, precios, disponibilidad, pedidos, envíos y servicios de atención al usuario.
No obstante, pueden producirse errores puntuales, retrasos, interrupciones técnicas, cambios de disponibilidad o demoras causadas por logística, festivos, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte u otros factores ajenos a nuestro control.
Nada en estos términos pretende excluir o limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en España y en la Unión Europea.
11. Disputas y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones del Servicio se rigen por la legislación española aplicable.
Si tiene alguna pregunta, queja u objeción con respecto a su compra, pedido, envío, cancelación, devolución o reembolso, le recomendamos que se comunique primero con nosotros por correo electrónico para que podamos resolver el problema de manera amistosa.
Si no fuera posible alcanzar una solución, la cuestión se gestionará conforme a las normas españolas y europeas aplicables en materia de consumidores y resolución de disputas, sin afectar a los derechos que correspondan al usuario por ley.
12. Actualización de los términos
Estos términos pueden actualizarse cuando sea necesario por cambios en el funcionamiento del sitio web, procesos de servicio, requisitos legales o ajustes de políticas internas.
La versión actualizada estará disponible en el sitio web. El uso continuado del sitio después de una actualización supone que el usuario entiende las condiciones vigentes en ese momento.
Recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer cualquier modificación relevante.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones del Servicio, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede contactarnos preferentemente por correo electrónico:
Correo electrónico: relationship@gamonrihaus.com
Teléfono: +81 (708) 420 54 64
Dirección: KONANCHO 2-3-23-403, CIUDAD DE FUKUYAMA, GUANGJIAO 720-0814, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
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