1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, navegan por nuestros productos, realizan pedidos, solicitan asistencia, gestionan devoluciones o reembolsos, o contactan con nosotros por cualquier canal disponible.
Esta política está dirigida a visitantes del sitio web, usuarios que realizan compras, personas que envían consultas, clientes que solicitan soporte posventa y cualquier usuario que interactúe con nuestros servicios en España.
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios de forma adecuada y segura. Esta información puede incluir:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico y número de teléfono (opcional).
Dirección de entrega y datos de facturación.
Información del pedido, productos adquiridos y estado de la compra.
Información relacionada con el pago, gestionada a través de proveedores de pago seguros.
Contenido de comunicaciones enviadas por correo electrónico o mediante otros canales de atención.
Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y comportamiento de navegación.
Datos obtenidos mediante Cookies u otras tecnologías similares.
Solo solicitamos la información necesaria para gestionar la relación con el usuario, procesar pedidos, prestar asistencia y cumplir las obligaciones aplicables.
3. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, facilitar el proceso de compra, analizar el rendimiento del sitio y mantener un funcionamiento seguro.
El usuario tiene derecho a recibir información clara sobre el uso de Cookies y a decidir si acepta, rechaza o configura determinadas categorías, salvo aquellas que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Las Cookies pueden gestionarse a través de la configuración del navegador o, cuando esté disponible, mediante las opciones de configuración de Cookies del sitio web. La desactivación de algunas Cookies puede afectar a determinadas funciones, como la conservación del carrito o la personalización de la navegación.
El plazo de conservación de los datos asociados a Cookies puede variar según el tipo de Cookie y su finalidad.
4. Uso de la información
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Procesar pedidos y gestionar compras de sillones, taburetes de bar, estanterías, mesas de centro y conjuntos de mesa y sillas de comedor.
Organizar la preparación, envío y entrega de los productos en España.
Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido, como confirmaciones, actualizaciones de envío o información de entrega.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
Gestionar solicitudes de devolución, reembolso o asistencia posventa.
Mejorar la experiencia de uso del sitio web y el funcionamiento de nuestros servicios.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.
No utilizaremos los datos personales para comunicaciones comerciales no necesarias sin el consentimiento previo del usuario, cuando dicho consentimiento sea requerido.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, así como con la normativa española de protección de datos que resulte aplicable.
Las bases legales que pueden justificar el tratamiento son:
El consentimiento del usuario, por ejemplo, al aceptar determinadas Cookies o comunicaciones no necesarias.
La ejecución de una compra, pedido o servicio solicitado por el usuario.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El interés legítimo, como mantener la seguridad del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, prevenir fraudes o gestionar consultas relacionadas con nuestros servicios.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
6. Compartición de información
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, completar pedidos o cumplir obligaciones aplicables.
En particular, los datos podrán compartirse con:
Proveedores de servicios logísticos y transporte.
Proveedores de pago y procesamiento seguro de transacciones.
Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Servicios relacionados con atención al cliente, devoluciones, reembolsos o soporte posventa.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
La información compartida se limitará a lo necesario para cada finalidad. No vendemos los datos personales de los usuarios.
7. Conservación y protección de datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar pedidos, atender solicitudes posventa, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o defender intereses legítimos cuando corresponda.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no permitido.
Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios utilizar medios seguros al comunicarse con nosotros y mantener protegidos sus dispositivos y credenciales.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión de sus datos personales cuando proceda.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición al tratamiento en determinados casos.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a relationship@gamonrihaus.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para identificar la solicitud.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
9. Autorización y retirada del consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido, aceptar Cookies, contactar con nosotros o solicitar asistencia, el usuario puede autorizar el tratamiento de los datos personales necesarios para dichas finalidades.
El usuario puede retirar en cualquier momento la autorización otorgada para tratamientos no necesarios, como determinadas Cookies o comunicaciones comerciales, utilizando las opciones disponibles en el sitio web, la configuración del navegador o contactando con nosotros por correo electrónico.
La retirada del consentimiento no impedirá el tratamiento de datos que sea necesario para cumplir un pedido, gestionar obligaciones legales, atender solicitudes pendientes o mantener la seguridad del sitio web.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: relationship@gamonrihaus.com
Teléfono: +81 (708) 420 54 64
Dirección: KONANCHO 2-3-23-403, CIUDAD DE FUKUYAMA, GUANGJIAO 720-0814, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
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