Política de Protección de Datos RGPD

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Protección de Datos se aplica al tratamiento de datos personales realizado cuando el usuario visita nuestro sitio web, navega por los productos, crea un pedido, realiza un pago, contacta con nosotros, solicita la cancelación de un pedido, gestiona una devolución, pide un reembolso o utiliza servicios de atención posterior a la compra.

Esta política está dirigida a visitantes del sitio web, usuarios que realizan compras, personas que envían consultas y usuarios que solicitan asistencia relacionada con pedidos, entregas, devoluciones o reembolsos.

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar los datos personales necesarios para gestionar la relación con el usuario y prestar nuestros servicios de forma adecuada. Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Información de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono (opcional).

• Dirección de entrega y datos de facturación.

• Número de pedido, historial de compra y estado de entrega.

• Información de confirmación del pago, sin conservar de forma permanente los datos completos de la tarjeta bancaria.

• Información que el usuario facilite al realizar consultas, solicitudes de atención posterior, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

• Dirección IP, datos del dispositivo, información de navegación y datos relacionados con Cookies.

La información tratada se limita a lo necesario para el funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos y la atención al usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos, confirmar pagos y organizar entregas.

• Enviar notificaciones relacionadas con el pedido y facilitar información de seguimiento logístico.

• Gestionar solicitudes de cancelación, devolución, reembolso o atención posterior.

• Responder consultas enviadas por el usuario.

• Mejorar la experiencia de navegación y el proceso de compra.

• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.

• Utilizar Cookies no necesarias o enviar determinadas comunicaciones cuando el usuario haya dado su consentimiento.

No utilizaremos los datos personales para finalidades no necesarias que requieran consentimiento sin haberlo obtenido previamente.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR/RGPD) y con la normativa española de protección de datos que resulte aplicable.

Las bases legales que pueden justificar el tratamiento son:

• El consentimiento del usuario, por ejemplo, para Cookies no necesarias o comunicaciones que lo requieran.

• La ejecución de una compra, pedido o servicio solicitado por el usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

• El interés legítimo, como mantener la seguridad del sitio web, mejorar la experiencia de uso, prevenir fraudes o gestionar solicitudes relacionadas con nuestros servicios.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

5. Compartición de datos

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, completar pedidos o cumplir obligaciones aplicables.

En particular, los datos podrán compartirse con:

• Proveedores de servicios de pago.

• Proveedores logísticos y de entrega.

• Servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

• Servicios relacionados con atención al cliente, devoluciones, reembolsos o soporte posterior.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

La información compartida se limitará a lo necesario para completar pedidos, pagos, entregas, atención posterior, funcionamiento del sitio web o cumplimiento normativo.

No vendemos los datos personales de los usuarios.

6. Transferencias internacionales de datos

Dado que nuestra dirección de contacto se encuentra en Japón, en determinadas situaciones los datos personales pueden ser tratados o consultados fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para gestionar pedidos, solicitudes o comunicaciones.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se adoptarán medidas adecuadas conforme a los requisitos del GDPR/RGPD para proteger la información personal del usuario.

No realizaremos transferencias internacionales de datos que no sean necesarias para las finalidades indicadas o que no cuenten con una base legal adecuada.

7. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, procesar pedidos, prestar atención posterior, cumplir obligaciones legales o resolver posibles incidencias.

Los datos relacionados con Cookies podrán conservarse durante distintos periodos según el tipo de Cookie, su finalidad y la configuración elegida por el usuario.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se limitará su tratamiento conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con el GDPR/RGPD y la normativa española aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión de sus datos personales cuando proceda.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

• Derecho de oposición al tratamiento en determinados casos.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

• Derecho a oponerse a decisiones automatizadas, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a relationship@gamonrihaus.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para identificar la solicitud.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. Las solicitudes se gestionarán conforme a la normativa aplicable y dentro de un plazo razonable.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no permitida.

Aunque aplicamos medidas adecuadas para reducir riesgos, ningún sistema electrónico de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies y relación con otras políticas

El tratamiento de datos relacionado con Cookies se explica con más detalle en nuestra Política de Cookies.

Para obtener información general sobre cómo tratamos los datos personales en el sitio web, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.

12. Datos de menores

El sitio web no está dirigido principalmente a menores de edad.

Si un menor utiliza el sitio web, realiza una compra o facilita datos personales, deberá hacerlo con el consentimiento y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Protección de Datos, el ejercicio de derechos o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos preferentemente por correo electrónico:

Correo electrónico: relationship@gamonrihaus.com
Teléfono: +81 (708) 420 54 64
Dirección: KONANCHO 2-3-23-403, CIUDAD DE FUKUYAMA, GUANGJIAO 720-0814, JAPÓN
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