Contacto

1. Cómo puede contactarnos

Si tiene alguna consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, seguimiento, devoluciones, reembolsos, cancelaciones o atención posterior a la compra, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los canales indicados a continuación.

Recomendamos utilizar el correo electrónico como vía principal, ya que permite revisar la información del pedido y responder de forma más ordenada.

2. Datos de contacto

Correo electrónico: relationship@gamonrihaus.com
Teléfono: +81 (708) 420 54 64
Dirección de contacto: KONANCHO 2-3-23-403, CIUDAD DE FUKUYAMA, GUANGJIAO 720-0814, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

El teléfono puede utilizarse como vía complementaria para consultas generales. Para solicitudes relacionadas con pedidos, devoluciones, reembolsos o incidencias, el correo electrónico será el canal preferente.

3. Consultas que podemos atender

Puede contactarnos para consultas relacionadas con:

• Información sobre sillones, taburetes de bar, estanterías, mesas de centro y conjuntos de mesa y sillas de comedor.

• Estado de pedidos.

• Envíos y seguimiento logístico.

• Devoluciones y reembolsos.

• Cancelación de pedidos.

• Productos recibidos dañados, incorrectos o incompletos.

• Dudas sobre datos de entrega o atención posterior a la compra.

4. Información recomendada antes de contactarnos

Para ayudarnos a revisar su solicitud con mayor rapidez, recomendamos incluir en el correo electrónico la siguiente información:

• Número de pedido.

• Correo electrónico utilizado al realizar la compra o datos de contacto.

• Descripción clara de la consulta o incidencia.

• En caso de producto dañado, artículo incorrecto, producto incompleto o problema logístico, fotografías, información de seguimiento o justificante de pago, cuando corresponda.

Cuanta más información relevante se facilite desde el inicio, más ágil será la revisión del caso.

5. Tiempo de respuesta y horario

Atendemos consultas de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, excluidos festivos.

Las solicitudes recibidas dentro del horario de atención se revisarán lo antes posible. Las consultas enviadas durante fines de semana o festivos se gestionarán a partir del siguiente día laborable.

6. Consultas sobre envíos

Realizamos entregas en toda España.

Si su consulta está relacionada con el envío, el seguimiento del pedido o la dirección de entrega, le recomendamos incluir el número de pedido y los datos de entrega para facilitar la comprobación.

7. Nuestro compromiso de atención

Valoramos cada consulta y procuramos ofrecer respuestas claras según la situación de cada pedido o solicitud. Nuestro objetivo es ayudar al usuario a resolver sus dudas de forma sencilla, ordenada y adecuada a las condiciones aplicables.